问题排查 · 先看症状，再按步骤核对

多数中断与网络切换或存储空间有关，先做两项确认再重新开始。

1. 在 Wi-Fi 与移动数据之间切换一次，观察进度是否继续推进。
2. 检查剩余存储空间，低于 2 GB 时先清理再重新下载。
3. 中断后不要连续点击，等页面回到可重新开始的状态再操作。

校验针对文件完整性，通常由传输过程被打断引起。

1. 删除已下载的残留文件，避免与本次文件混在一起。
2. 在稳定网络下重新走一次完整流程，中途不要切到后台。
3. 重复出现时记录系统版本与设备型号，交由适配测试组核对。

系统安全策略会拦截来源不明的安装动作，逐项放开再试即可。

1. 查看系统给出的拦截说明，按提示确认本次安装来源。
2. 关闭同类保护开关后重试，完成后可以按个人习惯恢复设置。
3. 企业管控设备需要由设备管理员确认，个人排查手段无效。

错位多与字号、缩放或折叠状态有关，按以下顺序核对。

1. 把系统字体大小恢复到默认档，重新打开页面。
2. 折叠屏设备分别用展开态和折叠态各查看一次。
3. 横竖屏各看一次排版，若仅一侧异常，记录发生时的屏幕状态。

先区分是网络问题还是页面问题，再决定下一步。

1. 切换到另一条网络后重新进入首页，观察是否恢复。
2. 关闭再打开浏览器，释放被占用的连接。
3. 仍无变化时记下所在网络类型与大致时段，通过咨询通道反馈。

这类情况基本是本地保留了旧样式文件。

1. 清理浏览器缓存与站点数据后重新加载。
2. 确认没有开启无图或省流模式，该模式会关闭部分视觉元素。
3. 更换一个浏览器再看一次，用于判断是否为个例。